Citymind: AI platforma pomáhá obcím i firmám komunikovat s lidmi

Přesvědčit první obce k tomu, aby začaly využívat jejich AI chatboty, ale nebylo pro foundery Citymind snadné. Naráželi na nedůvěru k novým technologiím, požadavky na co nejnižší cenu a také na svůj věk. „Bylo nám něco přes dvacet a u starostů to často vyvolávalo určitou nedůvěru,“ říká co-founderka a COO Citymind Tereza Hrbková. 
 

Postupně se ale situace otočila. Firmě v tom hodně pomohli early adopters v čele s obcí Mokrá-Horákov, která AI řešení od Citymind implementovala v roce 2024. 
 

Postupně se přidávaly další obce, města a městské části. A to včetně takových, jako jsou Pardubice nebo Praha 6. Zkušenosti těchto měst jsou důležitým argumentem i při komunikaci s novými klienty. 

„Můžou se sami přesvědčit, že naše řešení je spolehlivé, nehalucinuje a funguje u různých obcí,“ podotýká CEO a další z co-founderů Andrej Gono.

Od chatbota ke komplexní platformě

Základním nástrojem, který Citymind nabízí už několik let, je AI chatbot vytrénovaný pomocí aktuální legislativy i dokumentů z konkrétní obce. Díky tomu dokáže odpovídat na většinu uživatelských dotazů.

Od začátku je ale cílem Citymind vytvořit komplexní řešení pro usnadnění komunikace. Proto startup postupně přidává další produkty. 
 

Patří mezi ně například AI voicebot, který lidem po telefonu odpovídá na dotazy a náměty místo úředníků. A to v režimu 24/7. 
 

Od roku 2026 obce využívají také AI agenta Aurora. Na rozdíl od předchozích nástrojů neslouží k přímé komunikaci s obyvateli, ale pomáhá úředníkům rychle dohledat informace. „Vše se tak spojuje v komplexní platformu, která na základě dotazů dokáže navrhnout, jaké informace doplnit na web,“ vysvětluje Andrej Gono.

Citymind najdete i v O2 Aréně

Nástroje startup vždy přizpůsobuje konkrétním zákazníkům. A nemusí to být jen města a obce, řešení od Citymind využívají i firmy. AI chatbota tak najdete například na webu O2 areny
nebo společnosti Well Okna. 
 

Další klienti využívají i voicebota nebo AI agenta Aurora, který podnikům výrazně usnadňuje vyhledávání informací. Zároveň  přitom myslí na bezpečnost a ochranu dat. 
 

Od nástrojů pro obce se ale ty firemní v jednom ohledu výrazně liší. Zatímco u obcí je hlavním cílem odpovědět návštěvníkovi tak, aby získal všechny potřebné informace, v komerčním sektoru pomáhá chatbot získávat leady. „Nejen, že odpoví na otázky týkající se produktů, ale vyžádá si
od uživatele kontakt nebo mu navrhne konzultaci,“ upozorňuje Andrej Gono.

Pomocník pro více než 2 800 obcí

Přestože se spolupráce s firmami rozrůstá, pro Citymind je stále prioritou veřejný sektor. Dokazuje to například spolupráce s Masarykovou univerzitou nebo s MENDELU. 
 

A také se Svazem měst a obcí. Spolu s ním firma připravila elektronické řešení, které se jmenuje Příručka pro zastupitele. „Zastupitelům z více než 2 800 obcí pomůže rychle najít odpovědi na jejich dotazy,“ popisuje nový nástroj Tereza Hrbková. 
 

Příručka přitom využívá data ze zákonů, metodik a dokumentů ministerstev. To vše je díky Citymind na jednom místě.

U základů i rozvoje stál JIC

Výrazný podíl na rozvoji Citymind má i JIC. Právě díky němu se foundeři tohoto startupu dali dohromady. „Potkali jsme se na předmětu, který pořádal právě JIC, Masarykova univerzita a Mendelova univerzita,“ potvrzuje Tereza Hrbková. 
 

Na tomto předmětu vznikl nápad vytvořit AI nástroje, které zefektivní komunikaci obcí. A do konce semestru se ho studentům podařilo zvalidovat. 
 

Následně se začínající firma přihlásila do programu JICbooster, který ji ještě víc nastartoval. Co-foundery připravil na praktické věci od škálování až po právní ochranu. „Pomohl nám vytvořit opravdu dobře namazaný stroj. Startup, který má globální potenciál,“ zdůrazňuje Andrej Gono.

Certifikace, expanze a exit

Globální ambice má Citymind i nadále. A přestože jde o mladý startup, který prvního klienta získal teprve před dvěma lety, má k celosvětovému úspěchu dobře našlápnuto. Mezi zákazníky už má první italskou firmu a nyní chce proniknout na polský trh. 
 

Dveře by této brněnské společnosti měla otevřít i certifikace ISO 27001, kterou nedávno získala. A která potvrzuje, že z hlediska bezpečnosti dat patří český startup mezi ty nejlepší. 
 

Pro firmu je to další krok ke splnění jejích cílů. Jedním z nich je přitom i budoucí úspěšný exit. „Víme, že nás čeká ještě hodně práce. Už nyní jsme ale ziskoví a stále rosteme. Věřím proto, že se nám to podaří,“ dodává Andrej Gono.