jic talent

Volná místa ve firmách, se kterými spolupracujeme

Péče o naši komunitu na Scuk.cz | Seniorní | Full-time

Místo : Praha   Úvazek : Full-time

My ve Scuku máme vizi světa, kde jsou každému dostupné kvalitní potraviny od lokálních farmářů. Pomáháme proto farmářům dostat své produkty přímo ke koncovým zákazníkům, a to díky komunitnímu nakupování na našem online farmářském tržišti Scuk.cz.

Naší misí jsou kromě jiného spokojení zákazníci, a tak hledáme do týmu seniornějšího kolegu nebo kolegyni pro naši zákaznickou péči.

Co bude náplní tvé práce?

  • Psaní. E-mailová komunikace se zákazníky s motivačním přístupem Zero Inbox.
  • Telefonování. Ať už zvedání telefonu, nebo aktivní volání (neboj, žádný telemarketing).
  • Aktivní řešení situací a úkolů, které vyvstanou z komunikace s lidmi. Dáme příklad: Paní Mrkvičková si omylem objednala na špatné výdejní místo. Zadáš úkol našemu vývojáři Jakubovi, aby objednávku zrušil a paní poradíš, aby si vytvořila novou. Jednoduché.
  • Administrace. Sem tam nějaká práce v našem interním adminu, např.: sledování stavu vyřizování objednávek a případné kontaktování farmářů, správa profilů zákazníků atd.
  • Back-office. Jednoduchá péče o chod naší kanceláře, např.: nakupování kávy a občerstvení (samozřejmě na Scuku), zařizování nové techniky nebo vybavení atd. Na úklid máme firmu, toho se bát nemusíš :-)
  • Přítomnost na telefonu i e-mailech každý všední den od 9:00 do 17:00. Zákaznická péče je o tom, že se zákazník v pracovní době vždy dovolá, takže v tomto případě je to, oproti ostatním pozicím u nás, opravdu potřeba.

Co můžeš čekat od nás?

  • Zaškolení. Nemusíš se bát, že tě do práce hodíme jako rybu do vody, všechno ti ukážeme, naučíme, a když bude potřeba, 5x zopakujeme. Ale ty se musíš ptát :-)
  • Přátelskou startupovou atmosféru. Jsme normální lidi, které spojuje nadšení pro dobré jídlo (Jakub má možná radši pivo, na které společně občas zajdeme).
  • Peníze. Odměna bude odpovídat tvým zkušenostem a znalostem s ohledem na to, že jsme Startup a bohužel si nemůžeme dovolit platit jako korporát.
  • Růst. Práci na plný úvazek s možností poměrně rychlého růstu (kariérního i finančního) na pozici vedoucí/ho zákaznické péče.
  • Jistotu. Dlouhodobá spolupráce. Prostě nehledáme nikoho na pár měsíců.
  • Prostor. Myšleno v prvé řadě jako příjemné kanceláře v pražském Karlíně, ale také jako prostor pro vyjádření názoru, který si rád vyslechne i Kamil, náš CEO. Máš možnost ovlivnit Scuk.cz v tom, kam se bude dál posouvat, a to je fajn příležitost.
  • Techniku. Pracovní notebook a telefon je samozřejmostí.
  • Home Office. Možnost nárazové práce z domova v případě nutnosti.
  • Dovolená. Jako startup si můžeme dovolit proplatit jen 4 týdny dovolené. Ale i to snad potěší.

Co čekáme my od tebe?

  • Zkušenost. Hledáme někoho, kdo ví, o čem zákaznická péče je a že to občas není jen samý nadšený zákazník.
  • Komunikativnost a přátelský projev. Pokud nejsi typ, který si rád povídá s lidmi, asi to nebude úplně ono.
  • Vynikající znalost českého jazyka. Každému se občas povede překlep, ale 99% znalost české gramatiky je velmi na místě. Pro to 1 % máme pochopení.
  • Pečlivost. Spolehlivost. Samostatnost. I přestože ti vše rádi 5x ukážeme, požadujeme po zaučení samostatnost a zodpovědnost za odvedenou práci. Důvěra je pro nás velmi důležitá, micromanagement u nás nepraktikujeme.
  • Ambice. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme vedoucího zákaznické péče, je tu velká příležitost rychle vyrůst. Umění řídit sebe i své podřízené a umět dát zpětnou vazbu s tím jde ruku v ruce.
  • Přátelskost. Na výběru nového kolegy si dáme záležet, protože přátelská a pohodová atmosféra je pro nás na prvním místě.
  • Aspoň základní znalosti: FrontApp, Google tabulky a dokumenty, Google disk, Google kalendář, Trello, Slack, Metabase. Jsou to pro tebe cizí slova? Nevadí, naučíme.

Nástup ideálně co nejdřív. Práci je možné dělat pouze interně.

Co říct na konec…

Pokud jsi dočetl/a až sem, tak klobouček. Nejspíš budeš náš člověk.

Asi se patří ještě říct, že náš tým momentálně čítá 7 internistů a 5 stálých externistů. V rámci interního týmu bys byl nebo byla číslo 8 :-) Kancelář máme v pražském Karlíně, ve staré zástavbě, asi 300 metrů od stanice metra B Křižíkova. Ze Žižkova to k nám taky není daleko, jsme přímo u tunelu.

Pokud tě naše nabídka zaujala, pošli nám prosím odkaz na LinkedIn. Pokud LinkedIn nemáš, tak pošli své CV. Napiš nám také ve stručnosti něco o sobě a jaká je tvá motivace pro tuto pracovní pozici a vše nám pošli do 20. 6. 2019. Budeme se snažit ozvat se ti zpět co nejdříve, ať už tě pozveme na pohovor či nikoli.

V komunikaci si prosím tykejme, u nás ve Scuku si na nic nehrajeme :-)

Budeme se těšit!

Za Scuk,

Tereza

Scuk.cz

Scuk.cz

Scukáváme menší lokální výrobce a farmáře přímo se zákazníky. Každý nákup u nás je takové malé komunitní setkání, podobně jako na farmářských trzích. Naší vizí je svět, ve kterém budou lokální výrobky a suroviny dostupné každému. Potraviny nebudou muset cestovat přes celou republiku a několik prostředníků. Poputují od výrobce přímo k zákazníkovi bez zbytečných vedlejších nákladů.

Zaujala vás tato pozice?

Zjistit více

Naše stránky používají soubory cookies. Informace o tom, co jsou soubory cookies a jak vyloučit jejich používání, naleznete zde. Ze souborů cookies vyčteme i některé informace o tom, jak naše stránky používáte a tyto informace nám slouží ke zlepšování a k vytváření statistik o užívání webu.