Cti zákazníka svého aneb jak na design služeb

Přemýšleli jste někdy nad tím, jak často přicházíte do kontaktu se službami, které vám zvyšují krevní tlak a dělají vrásky na čele? Kdo může za nekonečné fronty, nepřehledné weby a zdlouhavé hovory na infolince?Přijďte na seminář JIC ENTER a naučte se, jak navrhovat služby pro lidi. Konec konců od toho tu přeci jsou nebo ne?  

O čem se bude mluvit?  

  • service design - úvod do pojmu
  • design thinking
  • human centered design
  • experience economy
  • customer journey
  • cílová skupina
  • analýza uživatelských potřeb - subjektivizace
  • týmová práce jako součást service designu
  • storytelling
  • gamifikace v designu služeb 

Designem služeb vás provede Petr Miklíček

Petr je projektový manažer a gamedesigner zaměřující se na uplatňování herních prvků a aktivizačních metod na co nejširším poli působnosti. Vystudoval Ekonomicko-správní fakultu Masarykovy univerzity v Brně. V projektovém managementu se angažuje od roku 2008, kdy mu byl domácí scénou především neziskový sektor. Ve stejné oblasti začal experimentovat i s gamedesignem a gamifikací. Poslední bezmála tři roky pracuje ve společnosti Court of Moravia na pozici projektového manažera, gamedesignéra a gamifikátora.

 

Koupit vstupenku 100,-

Akce JICPro začínající podnikatele

Kdy :
Čtvrtek 10. prosince 2015 v 17:00

Místo konání :
JIC INMEC
Purkyňova 649/127,
Brno-Medlánky, 612 00

Kontaktní osoba

Hana Šudáková
sudakova@jic.cz
+420 511 205 216

Koupit vstupenku 100,-

Další akce

Pátek 11. prosince

Tip: Bezplatné webináře KAIZEN

Jste strojírenská nebo výrobní společnost a chcete se dozvědět více o metodě KAIZEN? Díky EU-JAPAN Centre máte možnost zúčastnit se bezplatných online seminářů a krok po kroku si osvojit základní postupy.

Úterý 15. prosince

Tip: Konference Proměna Evropy v digitální éře

Konference je určená pro tvůrce politik EU, lídry v digitálním průmyslu, podnikatele v ICT a mladé lidi se záměrem podnikat. Akce proběhne v interaktivní podobě, včetně praktických ukázek, panelových diskusí a neformálního navazování kontaktů.

Úterý 15. prosince
17:00

Vánoční koledy na JIC

Chybí vám tradice zpívání vánočních koled? Oživte vzpomínky z dětství a přijďte si na JIC zahrát a zazpívat. Hudebníky, klavír a texty máme, tak neváhejte. Koledování je otevřené pro všechny. Přijďte se seznámit!

Vždy o krok před konkurencí.
Všechny novinky se k vám dostanou jako k prvním.